Хотите узнать больше о расторжении сделки?
Каков правовой источник расторжения сделки? Что такое плата за расторжение и как избежать её уплаты? В каких случаях можно расторгнуть сделку? Существуют ли основные условия для расторжения сделки? Приглашаем вас ознакомиться с дополнительной информацией о расторжении сделки в статье Расторжение сделки: полное руководство для потребителя.
На кого не распространяется Закон о защите прав потребителей?
Согласно статье 39 Закона, он не распространяется на услуги, предоставляемые следующими лицами:
а. Банковские корпорации в значении, указанном в Законе о банковском обслуживании клиентов от 1981 года.
б. Страховщики или страховые агенты в значении, указанном в Законе о контроле за страховой деятельностью от 1981 года.
в. Поставщики финансовых услуг в значении, указанном в Законе о контроле за финансовыми услугами (регулируемые финансовые услуги) от 2016 года.
г. Поставщики платежных услуг в значении, указанном в Законе о платежных услугах от 2019 года.
Распространяется ли Закон о защите прав потребителей на государство?
Да. Статья 42 Закона устанавливает, что к государству применяются те же правила, что и к любому предпринимателю.
Какова юридическая сила договора с предпринимателем, положения которого противоречат Закону о защите прав потребителей?
Статья 36 Закона гласит, что его положения имеют преимущественную силу перед любым отказом от прав или соглашением, противоречащим им. Однако, если в договоре содержатся более выгодные для потребителя условия, чем предусмотренные законом, то они имеют преимущественную силу.
Распространяется ли Закон о защите прав потребителей на сделки купли-продажи подержанных товаров?
Если сделка была заключена с частным лицом, а не с предпринимателем — нет; как уже упоминалось, Закон распространяется только на сделки между предпринимателем и потребителем. Статья 1 Закона определяет предпринимателя как «лицо, которое продаёт имущество или оказывает услуги в рамках своей деятельности, включая производителя». В случае сделок между частными лицами (например, покупка подержанного автомобиля) следует руководствоваться общими правовыми нормами, применимыми к данному случаю. Как узнать, является ли лицо предпринимателем или нет? Просто — выставил ли он счёт-фактуру с номером предпринимателя в налоговых органах.
Исковая давность по искам потребителей
Закон не устанавливает специального срока исковой давности, поэтому срок исковой давности по гражданским искам на его основании будет таким, как указано в Законе об исковой давности — 7 лет. Однако в некоторых случаях срок исковой давности может быть иным (и чаще всего более длительным).
Куда можно сообщить о нарушении прав потребителей?
В 2006 году был принят поправка № 20 к Закону, в результате чего была создана Управа по защите прав потребителей и честной торговле. Согласно данной статье, Управа будет назначать своего уполномоченного представителя, наделённого широкими полномочиями: надзор за исполнением и/или нарушением положений Закона; расследование дел подозреваемых в совершении преступлений по Закону и привлечение их к уголовной ответственности; применение мер административного принуждения в отношении нарушителей; рассмотрение жалоб или обращений потребителей; проведение и инициация обследований и исследований в области защиты прав потребителей и т.д.
Право потребителя на компенсацию без доказательства ущерба («образцовая компенсация»)
Поправка № 21 к Закону о защите прав потребителей устанавливает перечень случаев, когда суд может обязать предпринимателя выплатить компенсацию без доказательства ущерба до 10 000 шекелей за каждое нарушение (далее — «образцовая компенсация»). Однако в некоторых случаях суд может присудить компенсацию без доказательства ущерба до 50 000 шекелей: повторное нарушение, продолжающееся нарушение или нарушение, совершённое при отягчающих обстоятельствах (статья 31а(г) Закона о защите прав потребителей от 1981 года).
Кроме того, статья 31а(е) Закона гласит, что потребитель не ограничен указанной выше мерой защиты и имеет право требовать любой другой вид возмещения в связи с тем же нарушением.
Статья 31а(б) Закона гласит, что потребитель имеет право подать иск о компенсации без доказательства ущерба, только если он направил предпринимателю письменное уведомление с соответствующим требованием к предпринимателю.
Например, случай нарушения положений Закона о возврате товаров: потребитель хотел вернуть товар в соответствии с Законом и политикой предпринимателя, а предприниматель отказался. Потребитель не сможет подать иск о компенсации без доказательства ущерба, если его требование не подтверждено документально, что данное требование было передано предпринимателю в письменном виде.
Однако, непредъявление письменного требования актуально только для иска о компенсации без доказательства ущерба. Потребитель, не представивший письменное требование относительно нарушения со стороны предпринимателя, всё ещё может подать иск с требованием о другой компенсации. Например, иск о компенсации за нарушение договора или компенсацию за нематериальный ущерб (например, моральный ущерб).
Как получить компенсацию без доказательства ущерба от предпринимателя?
Как уже упоминалось, положения статьи 31а Закона обязывают потребителя направить предпринимателю письменное обращение. Если письменное обращение помогло, и предприниматель компенсировал вам ущерб — отлично. Если предприниматель проигнорировал обращение, согласился на неадекватную компенсацию или отказался от компенсации — можно подать иск в суд мелких тяжб. Более 30% ответчиков в суде мелких тяжб — это предприниматели, которые поступили несправедливо по отношению к потребителям. Основные причины, по которым потребители предпочитают подавать иск в суд мелких тяжб (а не «обычный» иск), следующие: (1) это более быстрый, дешёвый и эффективный процесс, чем «обычный» гражданский процесс; (2) в большинстве случаев сумма иска не превышает предельную сумму в суде мелких тяжб; поэтому потребители предпочитают вести дело в более «простой» и удобной для обычного гражданина процедуре.
Поиск данных ответчика по компании и/или номеру удостоверения личности
Как найти данные ответчика по номеру удостоверения личности? Как найти данные ответчика по адресу ответчика? Как найти данные компании? Дополнительную информацию вы можете найти в статье о поиске данных компании и/или поиске данных ответчика.
