قانون_الست_دقائق

html
ما هو قانون “الست دقائق” وكيف يحد من وقت الانتظار؟ يُطلق على قانون الست دقائق اسم التعديل رقم 57 لقانون حماية المستهلك (المادة 18 ب (أ1) (3))، والذي دخل حيز التنفيذ في يوليو 2019. يحد القانون، من بين أمور أخرى، من وقت الانتظار إلى 6 دقائق.

يُحدد التعديل وقت الانتظار بست دقائق، ويحظر تحويل المستهلك إلى خدمة ترك الرسائل، إلا إذا اختار ذلك بنفسه. ومع ذلك، فإن تعليمات الست دقائق لا تسري على العاملين الخاضعين لأوقات انتظار أقصر.