أسئلة وأجوبة – لستم متأكدين من أين تبدأون؟ لقد قمنا بتجميع أكثر الأسئلة شيوعًا لكم. سيستمر تحديث هذه الصفحة بمرور الوقت، ولكن في جميع الأحوال، يمكنكم إيجاد معلومات أكثر شمولاً وعمقاً في صفحة المقالات الخاصة بنا.
כשטובין ושירותים ניתנו לצרכן במתנה ולא מהעוסק (כמו מתנה מחבר), זכות הביטול תהיה בהתאם לסוג המוצר. כלומר, מסוג המוצר נלמד על המועדים והדרכים בהם ניתן לבטל את העסקה.
אופן קבלת החזר כספי:
- הצרכן יציג פתק החלפה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום;
- אם המתנה שולמה במזומן, החזרת-התמורה תהיה במזומן או בצ’ק מזומן;
- אם המתנה שולמה בצ’ק, החזרת התמורה תהיה במזומן או בצ’ק מזומן, וזאת תוך 5 ימים מיום שהצ’ק נפרע.
- אם המתנה שולמה בכרטיס אשראי, ההחזר יהיה במזומן בלבד ובלבד שהחשבון של מי שרכש את המתנה חויב.
ביטול עסקת רכישת רכב חדש שנרכש מיבואן תתאפשר תוך 14 ימים ובתנאי שהרכב עוד לא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי.
כן, ישנן הוצאות מחייבות כשמגישים תביעה קטנה. עם הגשת התביעה הקטנה יש לשלם אגרת בית-משפט בגובה 1% מסכום התביעה ולא פחות מ-50 ₪. משמע, בתביעה עד הסכום של 5,000 ₪ התובע ישלם אגרה בסך 50 ₪; מעל 5,000 ₪, התובע ישלם 1% מסכום התביעה.
איתנו! בחלק העליון של המערכת ישנו לחצן “דווח על בעיה”. מעבר ליכולת לדווח שם על תקלות, ניתן לפנות אלינו ישירות בכל נושא לרבות הצעות לייעול ושיפור.
כן, פטור מתשלום אגרת פתיחת תיק ינתן במקרים מסוימים. תקנות בתי המשפט (אגרות), תשס”ז-2007, מציינות סוגים של בעלי-דין שמעצם הסטטוס שלהם זכאים לפטור מאגרה (למשל, בעלי-דין בעלי קושי כלכלי אשר עומדים בתנאים מסוימים).
במקרים בהם בעל-דין מעוניין לקבל פטור מאגרה, עליו לצרף לכתב התביעה בקשה לפטור מתשלום אגרה, בצירוף מסמכים מסוימים הקבועים בתקנות לפי סוג הפטור המבוקש. למשל, בעל-דין הטוען שאין לו יכולת כלכלית לשלם את האגרה צריך לצרף לבקשה תצהיר שיפרט בו את רכושו, רכוש בן זוגו ורכוש הוריו אם הוא סמוך על שולחנם, ומקורות הכנסתו בששת החודשים שקדמו לתאריך הבקשה. לעניין זה, ניתן להיעזר בטופס לדוגמה שפרסמה הרשות השופטת.
בית-משפט שלום שיהיה מוסמך לדון בעניינו של אחד מהנתבעים לפי כללי הסמכות המקומית שפורטו מקודם, יהיה מוסמך לדון בעניין של כול הנתבעים.
דוגמה: תבעתי שני אנשים; האחד מתגורר בעפולה והשני בתל-אביב. ניתן להגיש את התביעה נגד שני הנתבעים או בבית-משפט לתביעות קטנות בעפולה או בתל-אביב. ושוב נזכיר: אם התביעה היא בגין סחר/פרסום באינטרנט אז ניתן להגישה גם במקום המגורים/עסקים של התובע; ואם זו תביעה שכנגד, אז ניתן להגישה רק בבית-המשפט בו הוגשה התביעה המקורית.
כל מקום בבניין שעובדים בו אנשים ולא משמש למגורים. מותר לעשן בחדר נפרד לחלוטין שהוקצה לעישון בידי הנהלת המקום לאחר היוועצות עם העובדים; ובלבד שיש בו סידורי אוורור תקינים ועישון לא גורם למטרד לאנשים שאינם מעשנים או למקום אחר בבנין.
כתב התביעה הקטנה יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזנה בהליך ההרשמה למערכת ויהיה ניתן לראות את כתב התביעה הקטנה בכל עת גם באזור האישי.
בית-המשפט אמור ליתן פסק-דין תמציתי תוך 7 ימים ממועד הדיון האחרון, אבל זה לא תמיד עובד ככה. לעיתים בית-המשפט נותן פסק-דין כבר בסוף הדיון (במיוחד אם התיק נגמר בפשרה במעמד הדיון); לעיתים בית-המשפט מקדים ולעיתים מתעכב לא מעט.
לפי נתונים מטעם הרשות השופטת, אורך ממוצע של תביעה קטנה עומד על כחצי שנה (מרגע הגשת כתב התביעה ועד למתן פסק-דין).
איך אדע מתי נקבע הדיון? מזכירות בית-המשפט צריכה לשלוח לצדדים הזמנה לדיון שייערך במועד שיקבע בית-המשפט. במקביל, תמיד ניתן לעקוב אחר הפרטים בתיק באמצעות מעקב מקוון באתר נט המשפט או דרך מרכז המידע של בתי-המשפט או דרך מזכירות בית-המשפט בו הוגשה התביעה. לרשימת מזכירויות בתי המשפט.
