أيام العمل: طريقة احتسابها

من منا لم يصادف مصطلح “أيام العمل”؟ قد يكون عدد الأيام اللازمة لوصول طلبية ما، أو عدد الأيام التي يمكننا فيها إلغاء صفقة، أو فترة زمنية يجب علينا خلالها دفع أو استلام مبلغ من المال. في هذا المقال، سنشرح أيضًا قانون الاستثمارات المشتركة.

ربما تقولون لأنفسكم: هذا بسيط للغاية! حسنًا، ستدركون من خلال هذا المقال مدى تعقيده أكثر مما تعتقدون، وستفهمون في نهايته مدى ضرورة معرفة معناه جيدًا. فهو تعبير يحكم تعاملاتنا التجارية يوميًا. إن معرفة هذا الجانب ستمكنكم من وضع اتفاقيات أفضل، وتجنب المشاكل المالية أو الخيبات قبل وقوعها. هل تبدو هذه الكلمات معقدة؟ كلا، على الإطلاق. تخيلوا أنكم طلبتم أثاثًا لمنزلكم واعتقدتم أنكم ستستلمونه خلال 14 يومًا، لكن كان هناك اختلاف في تفسيركم لتفسير التاجر، واتضح أن العقد ينص على أنكم ستستلمون الأثاث خلال شهر. أو أنكم اعتقدتم أن لديكم أسبوعين لإلغاء صفقة، وبسبب خطأ في الحساب، فاتكم الموعد. وهكذا، تعلقتم بمنتج لا ترغبون به، وخسرتم أموالكم. وهذه مجرد مثالين من بين أمثلة كثيرة تصل إلى محاكم الدعاوى الصغيرة مرارًا وتكرارًا.

الخبر السار هو أنه بعد قراءة هذا المقال، ستصبحون خبراء في أيام العمل. سنستعرض في المقال التعريف القانوني لأيام العمل (هل يوجد مثل هذا التعريف؟!)؛ وكيفية حسابها؟ وهل تشمل أيام السبت والأعياد؟ وماذا عن يوم الانتخابات أو عشية العيد؟ وماذا تفعلون عندما يعمل العمل في أيام السبت؟ لا تقلقوا، كل شيء له إجابات – وقد قمنا بتنظيمها بأبسط طريقة ممكنة.

ما هو تعريف أيام العمل في القانون؟

قد يكون هذا مفاجئًا، لكن قانون التفسير – وهو قانون عام – لا يوفر تعريفًا عامًا موحدًا. “يوم العمل” هو مصطلح نشأ في النظام المصرفي. ومع زيادة عدد المعاملات التي تتم عبر النظام المصرفي، كانت هناك حاجة إلى اليقين؛ وتعريف للوقت الذي ستتم فيه عمليات الإيداع والسحب في الحساب المصرفي.

مع مرور الوقت، أصبح “يوم العمل” عرفًا اجتماعيًا تجاريًا يصف فترة زمنية للقيام بأشياء أخرى (وليس فقط الإيداع أو السحب في الحساب). في الواقع، يحسب كل من التجارة (في البلاد وفي معظم أنحاء العالم) أوقات الالتزام وفقًا لـ “أيام العمل” فقط؛ ومن المعتاد استخدام هذا المصطلح لوصف أوقات العمل أو المواعيد لإجراء عمليات (مدفوعات أو تسليم).

إذن كيف نحسب أيام العمل؟ هذا يعتمد على الغرض من الحساب. فعلى سبيل المثال، لا تستخدم المحاكم مصطلح أيام العمل، بل تعمل وفقًا لحسابها الخاص. أما بالنسبة لبقية القطاع، فيمكن تقسيم الاختلافات إلى أربع فئات رئيسية: (1) الاستهلاك؛ (2) الصفقات وفقًا للعقود الموحدة (مثل الشراء عبر الإنترنت)؛ (3) المصارف؛ (4) وسوق رأس المال، والتأمين، والادخار.

1. كيفية حساب أيام العمل – الاستهلاك (قانون الاسترداد النقدي خلال 48 ساعة، السبت)

يتم تنظيم قطاع الاستهلاك في إسرائيل بموجب قانون حماية المستهلك. هذا قانون محدد يحدد كيفية إجراء المعاملات بين التاجر والمستهلك فقط. لقد قمنا بتجميع قائمة الحالات التي لا ينطبق عليها قانون حماية المستهلك في مقال منفصل. يستخدم قانون حماية المستهلك مصطلح “أيام العمل” فقط. ومع ذلك، لا يشرح القانون كيفية حساب الأيام. وبدلاً من أن تكون هناك فترة محددة ثابتة في القانون، لكن القانون نفسه لا يفسر كيفية الحساب – نلجأ إلى قانون التفسير.

هذه هي قواعد الحساب الأساسية الثلاثة للأيام وفقًا لقانون التفسير (انظر أدناه لحساب الأشهر والسنوات):

1. لا يتم حساب “اليوم” بطريقة. وفقًا للمادة 3 من قانون التفسير “اليوم” = من منتصف الليل (00:00) حتى منتصف الليل التالي. هذه المعلومات مهمة لأن التجار يميلون أحيانًا إلى حساب الأيام بالساعات. على سبيل المثال، حساب يومي عمل كـ 48 ساعة – وهذا خطأ.
2. إذا لم يُنص على خلاف ذلك في القانون – سيشمل الحساب أيضًا أيام السبت والأعياد، إلا إذا كانت في اليوم الأخير من الحساب: وفقًا للمادة 10 (ج) من قانون التفسير، يجب حساب أيام الراحة أو الإجازات أو أيام السبت وفقًا للقانون؛ إلا إذا كان هذا اليوم هو اليوم الأخير من الفترة.

على سبيل المثال: ينص قانون حماية المستهلك على أنه يجب إلغاء بعض المعاملات في غضون 14 يوم عمل. لنفترض أن اليوم الأخير من أيام العمل الـ 14 يقع في يوم راحة (السبت). إذن، كما ذكرنا، إذا كان يوم الراحة هو اليوم الأخير من الفترة المحددة في القانون، فلن نحسبه. وبالتالي، سيكون اليوم الأخير لإلغاء الصفقة يوم الأحد (يوم بعد السبت).

يُشدد على: هذا لا يهم ما إذا كان العمل نفسه يعمل في أيام الراحة أو الإجازات أو أيام السبت. طالما أن اليوم الأخير هو أحد الأيام الثلاثة، فسيكون من الممكن إلغاء الصفقة في اليوم التالي.

1. لا يُحسب يوم إبرام الصفقة في الحساب: وفقًا للمادة 10 (أ) من قانون التفسير، إذا تم تحديد موعد في القانون لإجراء عملية بالأيام أو الأسابيع من يوم معين، فلن يُحسب هذا اليوم في عدد الأيام.

على سبيل المثال: لنفترض أننا نريد إلغاء صفقة لمنتج اشتريناه يوم الأربعاء. سنبدأ في حساب 14 يوم عمل، بدءًا من اليوم التالي (أي الخميس). ونذكر مرة أخرى، حتى لو كان يوم الخميس يوم راحة أو إجازة أو سبت.

ماذا يحدث عندما تكون الفترة المحددة في قانون حماية المستهلك بالأشهر أو السنوات؟

مثال واضح على هذا الموقف هو حق بعض الفئات الخاصة في إلغاء الصفقات في غضون 4 أشهر؛ يتعلق الأمر بالأشخاص ذوي الإعاقة، وكبار السن، والمهاجرين الجدد. في هذه الحالة، يكون اليوم الأخير لإلغاء الصفقة هو نفس التاريخ الذي تم فيه إبرام الصفقة، فقط بعد 4 أشهر. (المادة 10 (ب) من قانون التفسير)

على سبيل المثال: تم إبرام صفقة في 1 يناير. إذن، للأشخاص الذين ينتمون إلى الفئات الخاصة الذين يحق لهم إلغاء الصفقة خلال 4 أشهر، يحق لهم الإلغاء حتى يوم 1 مايو.

وإذا تم إبرام الصفقة في يوم 31 من الشهر وليس هناك هذا التاريخ في الشهر الرابع من الحساب؟ يكون اليوم الأخير لإلغاء الصفقة هو آخر يوم من ذلك الشهر. على سبيل المثال: تم إبرام صفقة في 31.10.2022. إذا حسبنا 4 أشهر إلى الأمام، فسوف نصل إلى شهر فبراير، والذي كما هو معروف، ليس فيه 31 يومًا. لذلك، سيكون الموعد النهائي لإلغاء الصفقة هو آخر يوم في فبراير، أي 27 أو 28 (حسب السنة الكبيسة).

2. كيفية حساب أيام العمل – عندما يكون هناك عقد صفقة / طلب عمل / طلبات عبر الإنترنت

لنفرض أن نموذج الطلب ينص على أن المنتجات ستصل في غضون 7 أيام عمل. أو أننا طلبنا منتجًا عبر الإنترنت، وفي شروط الموقع / شروط الاستخدام أو ملخص الطلب، مكتوب أنه سيتم استلامه في غضون 10 أيام عمل. أو أن التاجر قال إن الشحن سيصل في غضون 30 يومًا. كيف نحسب؟ هل مثل أي صفقة استهلاكية؟

إذن، بشكل عام، نعم – ولكن هناك تحريف ضد التاجر. فيما يتعلق بحساب الأيام المذكورة أعلاه، تنطبق نفس القواعد. ولكن نظرًا لأن التاجر لديه قوة أكبر من المستهلك في تحديد شروط العقد، هناك حماية إضافية للمستهلك بموجب قانون العقود. وفقًا لذلك، إذا كان لأحد أطراف العقد أولوية في صياغته، ويمكن تفسير العقد بتفسيرات مختلفة، فيجب تفسيره ضد الطرف الذي له الأولوية في الصياغة. نؤكد: ليس من الضروري أن يكون الشخص الذي له الأولوية في الصياغة هو من صاغه حصريًا، بل هو ببساطة الشخص الذي له الأولوية في الصياغة.

مثال رائع هو العقد الموحد الذي صاغه التجار وتم تقديمه للمستهلكين كحقيقة منتهية. إذا كان هذا العقد قابلًا لتفسيرات متعددة، فإن التفسير ضد التاجر يكون أفضل من التفسير لصالحه. (المادة 25 (ب 1) من قانون العقود (أحكام عامة)، 1973).

مثال: وفقًا لنموذج الطلب، تعهد التاجر بتقديم منتج في غضون 7 أيام. اعتقد المستهلك أن المقصود هو 7 أيام تقويمية؛ زعم التاجر أن المقصود هو أيام العمل، أي الأيام التي يعمل فيها العمل. من هو على حق؟ حسناً، المستهلك. لأن التاجر كان لديه سلطة أكبر في صياغة الطلب (نموذج طلب موحد).

3. كيفية حساب أيام العمل – النظام المصرفي

على عكس قوانين حماية المستهلك، فإن النظام المصرفي لديه تعريف محدد. يوجد التعريف في تعليمات المصارف (خدمة العملاء) (موعد الائتمان والخصم في الشيكات)، 1992.

وهكذا، تحدد المادة 1 من التعليمات “يوم عمل مصرفي“: “كل يوم، باستثناء يوم السبت، وأيام السبت، ويومَيْ رأس السنة، وعشية يوم الغفران ويوم الغفران، والأول من سُوكوت وثامِنِ عَصِرَة، وفُورِيم، والأول والسابع من الفصح، ويوم الاستقلال، وعيد الأسابيع، وتاسوعا عَبْ”.

تمنح التعليمات للمراقب على البنوك سلطة تحديد أن يومًا معينًا لن يكون يوم عمل مصرفيًا. هذا، في حالات استثنائية فقط حيث يعتقد المراقب أن المصارف لن تتمكن من تقديم الخدمات بشكل صحيح أو سيتم منع جزء كبير من عملاء البنك من القيام بأنشطة مصرفية سليمة.

على عكس تعريف “اليوم” وفقًا لقانون التفسير، تحدد المادة 2 (أ) من تعليمات المصارف الساعات التي تعتبر “يوم عمل”. وبحسب ذلك: يبدأ يوم العمل المصرفي مع انتهاء يوم العمل المصرفي الذي سبقه، وينتهي في نفس اليوم الساعة 18:30، أو الساعة 14:00 إذا كان يوم جمعة أو عشية عطلة (باستثناء عشية يوم السبت، وعشية فُورِيم، وعشية تاسوعا عَبْ واليوم الذي سبق عشية يوم الغفران).

للمراقب على البنوك سلطة تحديد ساعة أبكر لانتهاء يوم العمل المصرفي فيما يتعلق بفرع معين أو إيداعات من نوع معين، بشرط أن يُعلن عن ذلك في الفرع.

انتبه! تعليمات المصارف تلغي اثنتين من تعليمات قانون التفسير التي ذكرناها. على عكس عالم الاستهلاك، سيبدأ حساب الأيام في نفس يوم الحدث ذي الصلة؛ وسيتم حساب الأيام وفقًا لساعات معينة كما ذكر أعلاه. الشرط الوحيد الذي “نجا” يتعلق باليوم الأخير؛ إذا كان اليوم الأخير يوم راحة أو إجازة أو يوم سبت، فيجب تخطيه.

4. كيفية حساب أيام العمل – سوق رأس المال، التأمين، والادخار في وزارة المالية. وما هو قانون الاستثمارات المشتركة؟

يزخر سوق رأس المال واشتقاقاته بقوانين تشريعية. والمشترك بين معظمها هو أن تعريف “يوم العمل” يتم عن طريق الإحالة إلى قانون الاستثمارات المشتركة. على سبيل المثال، المادة 1 من لوائح ضريبة الدخل (القواعد لإقرار وإدارة صناديق التقاعد)، 1964 تشير إلى قانون الاستثمارات المشتركة. وكذلك المادة 1 من لوائح الإشراف على الخدمات المالية (صناديق التقاعد) (تحويل الأموال بين صناديق التقاعد)، 2008.

يتعلق هذان النظامان، من بين أمور أخرى، بتحديد الفترة الزمنية التي يمكن فيها لشركات التقاعد سحب الأموال، وتحويل الأموال بين صناديق التقاعد وبين مسارات الاستثمار.

إذن، ما هو تعريف “يوم العمل” في قانون الاستثمارات المشتركة؟

كل يوم يكون فيه معظم أصحاب التراخيص المصرفية وفقًا لقانون المصارف، مفتوحًا للعمل؛ إلا إذا كان عشية أحد أيام الراحة التالية: رأس السنة؛ ويوم الغفران؛ والأول والثامن من سُوكوت؛ والأول والسابع من الفصح؛ وعيد الأسابيع.

تجدر الإشارة إلى أن هذا التعريف لا يلغي تعليمات قانون التفسير التي ذكرناها أعلاه. سواء فيما يتعلق بمعنى اليوم (منتصف الليل إلى منتصف الليل)؛ أو فيما يتعلق بعدم حساب اليوم الأول؛ أو فيما يتعلق بتخطي اليوم الأخير إذا كان يوم راحة أو إجازة أو يوم سبت وفقًا للقانون.