أسئلة وأجوبة – لستم متأكدين من أين تبدأون؟ لقد قمنا بتجميع أكثر الأسئلة شيوعًا لكم. سيستمر تحديث هذه الصفحة بمرور الوقت، ولكن في جميع الأحوال، يمكنكم إيجاد معلومات أكثر شمولاً وعمقاً في صفحة المقالات الخاصة بنا.
לבקשת אדם עם מוגבלות, אנו נמסור מידע על מנת להנגיש לו מידע ולקבל שירות. המידע הנ”ל יימסר כאמור על-ידי התאמת נגישות המתאימה למוגבלותו.
ככול שמצאת תקלה, התקשית עם ממשק הנגישות, יש לך רעיונות כיצד לשפרו או שתרצה לחוות עליו דעה, יותר מנשמח לשמוע ממך במייל: [email protected]. אנו מבטיחים לעשות את מירב ומיטב המאמצים על מנת ליתן מענה הולם בנסיבות ולטפל בתקלות במהירות האפשרית.
שטח תחום שאינו במבנה, שמתקיים בו אירוע עם התקהלות מאורגנת של יותר מ-50 בני אדם. העישון אסור גם בטווח של עד 10 מטר מהכניסה או היציאה לאותו אזור ובסמוך לאירוע. הוראה זאת לא כוללת חצר בית מגורים.
עסקה לרכישת טובין או שירותים לתקופה קצובה, מוגדרת מראש ומוסכמת בין הצדדים לעסקה. כמו למשל: מנוי לתיאטרון, מנוי לחדר כושר, מנוי לספריה וכיו”ב. הצרכן רשאי לבטל עסקה לתקופה קצובה בכל עת. אופן הביטול תלוי בסוג המוצר ומפורט בטבלה שבתוספת הרביעית לחוק הגנת הצרכן.
אין רשימה סגורה של מקרים אך אלו המקרים הנפוצים בהם מוגשות בקשות לביטול התביעה:
- הושגה פשרה בין בעלי-הדין לאחר שבאו בדברים והגיעו לעמק השווה באופן המייתר את הצורך בהתערבות בית-המשפט;
- התובע הלך לעולמו ואין עוד תכלית לניהול ההליך.
- הצדדים הסכימו להפנות את התיק לגישור ובמסגרתו הוסכם על מחיקת התביעה. במקרה זה מי שיגיש את הבקשה לביטול התביעה הוא המגשר/ת שטיפל/ה בגישור.
איך מגישים כתב תביעה קטנה? מספר אפשרויות:
- באופן מקוון דרך אתר נט המשפט לאחר חיבור להזדהות הממשלתית.
- על-ידי מסירת עותק פיסי של כתב התביעה ונספחיו (אם יש) במזכירות בית-המשפט לתביעות קטנות בו תרצה להגיש את התביעה (ניתן לבד או באמצעות שליח משפטי).
לכל מה שצריך לדעת על הגשת כתב תביעה קטנה.
שופט אחד ידון בתיק, אשר ייקבע לפי שיקול-דעת בית-המשפט (לא לפי בחירת הצדדים לתיק).
עסקאות נוספות הניתנות לביטול: שירותי קוסמטיקה ואסתטיקה (לרבות הסרת שיער); יחידות-נופש, חברות או מנוי במועדון הנחות, חברות תקשורת; חברות מועדון כושר או בריאות (ספא), ספקי-אינטרנט, חברות טלוויזיה, שירותי רדיו-נייד, חברות/מינוי במועדון היכרות ושידוכים, מינוי להגרלות והימורים.
ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים שנספרים החל מאחד מהמועדים הבאים (תלוי באופן ההתקשרות):
- מיום עשיית העסקה;
- מיום שנמסר לצרכן חוזה בכתב;
- מיום שנמסר לצרכן מסמך בכתב (מעין “גילוי נאות”) שכולל את הפרטים הבאים:
- זכות הצרכן לבטל עסקה מתמשכת;
- פירוט תשלומים שעל הצרכן לשלם בשל הביטול (ככול שישנם) ודרך חישוב התשלומים (ככול שנקבעה);
- בעסקה לתקופה קצובה – את משך העסקה ומועד סיומה.
הזכות לבטל תעמוד במסגרת 14 הימים כאמור, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לא, ואפילו כשהעסקה היא לתקופה קצובה.
לשים לב! אם מדובר בעסקה מתמשכת שהוחל בנתינתה, הצרכן צריך לשלם את התמורה היחסית בעבור השימוש שעשה בשירות.
משלמים על הכנת התביעה ו/או הגשתה לבית-המשפט רק לאחר השלמת השאלון. התחרטת לפני התשלום? הכל בסדר, אפשר לצאת בעדינות מהמערכת ואנחנו לא נחייב ולא נעלב (טוב, אולי קצת).
אין זכות מוקנית להגשת ערעור על פסק-דין של בית-משפט לתביעות קטנות. עם זאת, תוך 15 ימים ניתן להגיש בקשה למתן רשות ערעור לבית-המשפט המחוזי של מחוז השיפוט אליו משתייך בית-המשפט בו התנהל ההליך.
גובה אגרת הפתיחה בתביעה ייגזר משווי המוצר/העסקה. אבל ממילא, נדירים המקרים בהם מוגשת תביעה קטנה ללא עתירה לקבל גם פיצוי כספי כלשהו (כמו למשל, בגין עוגמת-נפש).
