Продавец отказывается расторгать сделку в соответствии с законом? Можно потребовать компенсацию без доказательства ущерба («образцовая компенсация»)
Поправка № 21 к Закону о защите прав потребителей устанавливает перечень случаев, когда суд может обязать продавца выплатить компенсацию без доказательства ущерба до 10 000 шекелей за каждое нарушение (далее: «образцовая компенсация»). Тем не менее, есть случаи, когда суд вправе присудить компенсацию без доказательства ущерба до 50 000 шекелей: повторное нарушение, продолжающееся нарушение или нарушение, совершённое при отягчающих обстоятельствах (статья 31а(г) Закона).
Кроме того, статья 31а(е) Закона гласит, что потребитель не ограничен указанным средством правовой защиты и вправе требовать любую другую правовую защиту в связи с тем же нарушением.
Обратите внимание! Статья 31а(б) Закона гласит, что потребитель имеет право подать иск о компенсации без доказательства ущерба только в том случае, если он направил продавцу письменное уведомление (в том числе в электронном виде – например, через приложение для обмена сообщениями или электронную почту), в котором содержится соответствующее требование к продавцу.
Например – случай нарушения положений закона о возврате товара: потребитель хотел вернуть товар в соответствии с законом и политикой продавца, а продавец отказался. Потребитель не будет иметь права подать иск о компенсации без доказательства ущерба, если только требование потребителя не подтверждено документально, что указанный запрос был направлен продавцу в письменном виде.
Тем не менее, непредъявление письменного требования актуально только для иска о компенсации без доказательства ущерба; таким образом, потребитель, который не направил письменное требование в связи с нарушением со стороны продавца, всё ещё может подать иск о другой компенсации – например, иск о компенсации с доказательством материального или нематериального ущерба (например, морального вреда).