עמוד הבית » Uncategorized » إلغاء المعاملة: الدليل الشامل للمستهلك
ينظم إلغاء الصفقة الاستهلاكية بموجب لوائح حماية المستهلك (إلغاء الصفقة)، 2010-2011. وتحدد هذه اللوائح 7 مجموعات من المعاملات، وتعرف قواعد الإلغاء لكل مجموعة. ويُطبق مبدأ أساسي على جميع المجموعات: يحق للمستهلك فقط حق التراجع (لا يُمنح هذا الحق للتاجر)؛ أي أن المستهلك مخول بإبلاغ التاجر برغبته في إلغاء الصفقة دون التزام بتقديم مبرر محدد – فقط لأنه تراجع عن قراره.
في كثير من الأحيان، يخضع إلغاء الصفقة لرسوم إلغاء من قِبل التجار. ويُقصد بذلك مبلغًا يعادل 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل. وهذا “يشمل النفقات أو الالتزامات المتعلقة بالشحن، والتعبئة، أو أي نفقات أو التزامات أخرى، يدعي التاجر أنه تكبدها أو التزم بها بسبب إبرام الصفقة أو العقد، أو بسبب إلغائه”.
هذه هي الشروط الأساسية لإلغاء الصفقات المتعلقة بـشراء البضائع (لشروط الإلغاء في صفقات محددة، انظر فيما يلي):
بالإضافة إلى الشروط الأساسية لإلغاء الصفقة، ودون النظر حاليًا إلى “الصفقات الخاصة”، تحدد لوائح حماية المستهلك 7 مجموعات من المنتجات تخضع لشروط محددة ومُخصصة لإلغاء الصفقات المتعلقة بشرائها. ولراحتكم، قمنا بتجميع هذه المجموعات أدناه:
כשטובין ושירותים ניתנו לצרכן במתנה ולא מהעוסק (כמו מתנה מחבר), זכות הביטול תהיה בהתאם לסוג המוצר. כלומר, מסוג המוצר נלמד על המועדים והדרכים בהם ניתן לבטל את העסקה.
אופן קבלת החזר כספי:
ביטול עסקת רכישת רכב חדש שנרכש מיבואן תתאפשר תוך 14 ימים ובתנאי שהרכב עוד לא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי.
כן, ישנן הוצאות מחייבות כשמגישים תביעה קטנה. עם הגשת התביעה הקטנה יש לשלם אגרת בית-משפט בגובה 1% מסכום התביעה ולא פחות מ-50 ₪. משמע, בתביעה עד הסכום של 5,000 ₪ התובע ישלם אגרה בסך 50 ₪; מעל 5,000 ₪, התובע ישלם 1% מסכום התביעה.
איתנו! בחלק העליון של המערכת ישנו לחצן “דווח על בעיה”. מעבר ליכולת לדווח שם על תקלות, ניתן לפנות אלינו ישירות בכל נושא לרבות הצעות לייעול ושיפור.
כן, פטור מתשלום אגרת פתיחת תיק ינתן במקרים מסוימים. תקנות בתי המשפט (אגרות), תשס”ז-2007, מציינות סוגים של בעלי-דין שמעצם הסטטוס שלהם זכאים לפטור מאגרה (למשל, בעלי-דין בעלי קושי כלכלי אשר עומדים בתנאים מסוימים).
במקרים בהם בעל-דין מעוניין לקבל פטור מאגרה, עליו לצרף לכתב התביעה בקשה לפטור מתשלום אגרה, בצירוף מסמכים מסוימים הקבועים בתקנות לפי סוג הפטור המבוקש. למשל, בעל-דין הטוען שאין לו יכולת כלכלית לשלם את האגרה צריך לצרף לבקשה תצהיר שיפרט בו את רכושו, רכוש בן זוגו ורכוש הוריו אם הוא סמוך על שולחנם, ומקורות הכנסתו בששת החודשים שקדמו לתאריך הבקשה. לעניין זה, ניתן להיעזר בטופס לדוגמה שפרסמה הרשות השופטת.
בית-משפט שלום שיהיה מוסמך לדון בעניינו של אחד מהנתבעים לפי כללי הסמכות המקומית שפורטו מקודם, יהיה מוסמך לדון בעניין של כול הנתבעים.
דוגמה: תבעתי שני אנשים; האחד מתגורר בעפולה והשני בתל-אביב. ניתן להגיש את התביעה נגד שני הנתבעים או בבית-משפט לתביעות קטנות בעפולה או בתל-אביב. ושוב נזכיר: אם התביעה היא בגין סחר/פרסום באינטרנט אז ניתן להגישה גם במקום המגורים/עסקים של התובע; ואם זו תביעה שכנגד, אז ניתן להגישה רק בבית-המשפט בו הוגשה התביעה המקורית.
כל מקום בבניין שעובדים בו אנשים ולא משמש למגורים. מותר לעשן בחדר נפרד לחלוטין שהוקצה לעישון בידי הנהלת המקום לאחר היוועצות עם העובדים; ובלבד שיש בו סידורי אוורור תקינים ועישון לא גורם למטרד לאנשים שאינם מעשנים או למקום אחר בבנין.
כתב התביעה הקטנה יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזנה בהליך ההרשמה למערכת ויהיה ניתן לראות את כתב התביעה הקטנה בכל עת גם באזור האישי.
בית-המשפט אמור ליתן פסק-דין תמציתי תוך 7 ימים ממועד הדיון האחרון, אבל זה לא תמיד עובד ככה. לעיתים בית-המשפט נותן פסק-דין כבר בסוף הדיון (במיוחד אם התיק נגמר בפשרה במעמד הדיון); לעיתים בית-המשפט מקדים ולעיתים מתעכב לא מעט.
לפי נתונים מטעם הרשות השופטת, אורך ממוצע של תביעה קטנה עומד על כחצי שנה (מרגע הגשת כתב התביעה ועד למתן פסק-דין).
איך אדע מתי נקבע הדיון? מזכירות בית-המשפט צריכה לשלוח לצדדים הזמנה לדיון שייערך במועד שיקבע בית-המשפט. במקביל, תמיד ניתן לעקוב אחר הפרטים בתיק באמצעות מעקב מקוון באתר נט המשפט או דרך מרכז המידע של בתי-המשפט או דרך מזכירות בית-המשפט בו הוגשה התביעה. לרשימת מזכירויות בתי המשפט.
כשטובין ושירותים ניתנו לצרכן במתנה ולא מהעוסק (כמו מתנה מחבר), זכות הביטול תהיה בהתאם לסוג המוצר. כלומר, מסוג המוצר נלמד על המועדים והדרכים בהם ניתן לבטל את העסקה.
אופן קבלת החזר כספי:
ביטול עסקת רכישת רכב חדש שנרכש מיבואן תתאפשר תוך 14 ימים ובתנאי שהרכב עוד לא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי.
כן, ישנן הוצאות מחייבות כשמגישים תביעה קטנה. עם הגשת התביעה הקטנה יש לשלם אגרת בית-משפט בגובה 1% מסכום התביעה ולא פחות מ-50 ₪. משמע, בתביעה עד הסכום של 5,000 ₪ התובע ישלם אגרה בסך 50 ₪; מעל 5,000 ₪, התובע ישלם 1% מסכום התביעה.
איתנו! בחלק העליון של המערכת ישנו לחצן “דווח על בעיה”. מעבר ליכולת לדווח שם על תקלות, ניתן לפנות אלינו ישירות בכל נושא לרבות הצעות לייעול ושיפור.
כן, פטור מתשלום אגרת פתיחת תיק ינתן במקרים מסוימים. תקנות בתי המשפט (אגרות), תשס”ז-2007, מציינות סוגים של בעלי-דין שמעצם הסטטוס שלהם זכאים לפטור מאגרה (למשל, בעלי-דין בעלי קושי כלכלי אשר עומדים בתנאים מסוימים).
במקרים בהם בעל-דין מעוניין לקבל פטור מאגרה, עליו לצרף לכתב התביעה בקשה לפטור מתשלום אגרה, בצירוף מסמכים מסוימים הקבועים בתקנות לפי סוג הפטור המבוקש. למשל, בעל-דין הטוען שאין לו יכולת כלכלית לשלם את האגרה צריך לצרף לבקשה תצהיר שיפרט בו את רכושו, רכוש בן זוגו ורכוש הוריו אם הוא סמוך על שולחנם, ומקורות הכנסתו בששת החודשים שקדמו לתאריך הבקשה. לעניין זה, ניתן להיעזר בטופס לדוגמה שפרסמה הרשות השופטת.
בית-משפט שלום שיהיה מוסמך לדון בעניינו של אחד מהנתבעים לפי כללי הסמכות המקומית שפורטו מקודם, יהיה מוסמך לדון בעניין של כול הנתבעים.
דוגמה: תבעתי שני אנשים; האחד מתגורר בעפולה והשני בתל-אביב. ניתן להגיש את התביעה נגד שני הנתבעים או בבית-משפט לתביעות קטנות בעפולה או בתל-אביב. ושוב נזכיר: אם התביעה היא בגין סחר/פרסום באינטרנט אז ניתן להגישה גם במקום המגורים/עסקים של התובע; ואם זו תביעה שכנגד, אז ניתן להגישה רק בבית-המשפט בו הוגשה התביעה המקורית.
כל מקום בבניין שעובדים בו אנשים ולא משמש למגורים. מותר לעשן בחדר נפרד לחלוטין שהוקצה לעישון בידי הנהלת המקום לאחר היוועצות עם העובדים; ובלבד שיש בו סידורי אוורור תקינים ועישון לא גורם למטרד לאנשים שאינם מעשנים או למקום אחר בבנין.
כתב התביעה הקטנה יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזנה בהליך ההרשמה למערכת ויהיה ניתן לראות את כתב התביעה הקטנה בכל עת גם באזור האישי.
בית-המשפט אמור ליתן פסק-דין תמציתי תוך 7 ימים ממועד הדיון האחרון, אבל זה לא תמיד עובד ככה. לעיתים בית-המשפט נותן פסק-דין כבר בסוף הדיון (במיוחד אם התיק נגמר בפשרה במעמד הדיון); לעיתים בית-המשפט מקדים ולעיתים מתעכב לא מעט.
לפי נתונים מטעם הרשות השופטת, אורך ממוצע של תביעה קטנה עומד על כחצי שנה (מרגע הגשת כתב התביעה ועד למתן פסק-דין).
איך אדע מתי נקבע הדיון? מזכירות בית-המשפט צריכה לשלוח לצדדים הזמנה לדיון שייערך במועד שיקבע בית-המשפט. במקביל, תמיד ניתן לעקוב אחר הפרטים בתיק באמצעות מעקב מקוון באתר נט המשפט או דרך מרכז המידע של בתי-המשפט או דרך מזכירות בית-המשפט בו הוגשה התביעה. לרשימת מזכירויות בתי המשפט.
כשטובין ושירותים ניתנו לצרכן במתנה ולא מהעוסק (כמו מתנה מחבר), זכות הביטול תהיה בהתאם לסוג המוצר. כלומר, מסוג המוצר נלמד על המועדים והדרכים בהם ניתן לבטל את העסקה.
אופן קבלת החזר כספי:
ביטול עסקת רכישת רכב חדש שנרכש מיבואן תתאפשר תוך 14 ימים ובתנאי שהרכב עוד לא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי.
כן, ישנן הוצאות מחייבות כשמגישים תביעה קטנה. עם הגשת התביעה הקטנה יש לשלם אגרת בית-משפט בגובה 1% מסכום התביעה ולא פחות מ-50 ₪. משמע, בתביעה עד הסכום של 5,000 ₪ התובע ישלם אגרה בסך 50 ₪; מעל 5,000 ₪, התובע ישלם 1% מסכום התביעה.
איתנו! בחלק העליון של המערכת ישנו לחצן “דווח על בעיה”. מעבר ליכולת לדווח שם על תקלות, ניתן לפנות אלינו ישירות בכל נושא לרבות הצעות לייעול ושיפור.
כן, פטור מתשלום אגרת פתיחת תיק ינתן במקרים מסוימים. תקנות בתי המשפט (אגרות), תשס”ז-2007, מציינות סוגים של בעלי-דין שמעצם הסטטוס שלהם זכאים לפטור מאגרה (למשל, בעלי-דין בעלי קושי כלכלי אשר עומדים בתנאים מסוימים).
במקרים בהם בעל-דין מעוניין לקבל פטור מאגרה, עליו לצרף לכתב התביעה בקשה לפטור מתשלום אגרה, בצירוף מסמכים מסוימים הקבועים בתקנות לפי סוג הפטור המבוקש. למשל, בעל-דין הטוען שאין לו יכולת כלכלית לשלם את האגרה צריך לצרף לבקשה תצהיר שיפרט בו את רכושו, רכוש בן זוגו ורכוש הוריו אם הוא סמוך על שולחנם, ומקורות הכנסתו בששת החודשים שקדמו לתאריך הבקשה. לעניין זה, ניתן להיעזר בטופס לדוגמה שפרסמה הרשות השופטת.
בית-משפט שלום שיהיה מוסמך לדון בעניינו של אחד מהנתבעים לפי כללי הסמכות המקומית שפורטו מקודם, יהיה מוסמך לדון בעניין של כול הנתבעים.
דוגמה: תבעתי שני אנשים; האחד מתגורר בעפולה והשני בתל-אביב. ניתן להגיש את התביעה נגד שני הנתבעים או בבית-משפט לתביעות קטנות בעפולה או בתל-אביב. ושוב נזכיר: אם התביעה היא בגין סחר/פרסום באינטרנט אז ניתן להגישה גם במקום המגורים/עסקים של התובע; ואם זו תביעה שכנגד, אז ניתן להגישה רק בבית-המשפט בו הוגשה התביעה המקורית.
כל מקום בבניין שעובדים בו אנשים ולא משמש למגורים. מותר לעשן בחדר נפרד לחלוטין שהוקצה לעישון בידי הנהלת המקום לאחר היוועצות עם העובדים; ובלבד שיש בו סידורי אוורור תקינים ועישון לא גורם למטרד לאנשים שאינם מעשנים או למקום אחר בבנין.
כתב התביעה הקטנה יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזנה בהליך ההרשמה למערכת ויהיה ניתן לראות את כתב התביעה הקטנה בכל עת גם באזור האישי.
בית-המשפט אמור ליתן פסק-דין תמציתי תוך 7 ימים ממועד הדיון האחרון, אבל זה לא תמיד עובד ככה. לעיתים בית-המשפט נותן פסק-דין כבר בסוף הדיון (במיוחד אם התיק נגמר בפשרה במעמד הדיון); לעיתים בית-המשפט מקדים ולעיתים מתעכב לא מעט.
לפי נתונים מטעם הרשות השופטת, אורך ממוצע של תביעה קטנה עומד על כחצי שנה (מרגע הגשת כתב התביעה ועד למתן פסק-דין).
איך אדע מתי נקבע הדיון? מזכירות בית-המשפט צריכה לשלוח לצדדים הזמנה לדיון שייערך במועד שיקבע בית-המשפט. במקביל, תמיד ניתן לעקוב אחר הפרטים בתיק באמצעות מעקב מקוון באתר נט המשפט או דרך מרכז המידע של בתי-המשפט או דרך מזכירות בית-המשפט בו הוגשה התביעה. לרשימת מזכירויות בתי המשפט.
כשטובין ושירותים ניתנו לצרכן במתנה ולא מהעוסק (כמו מתנה מחבר), זכות הביטול תהיה בהתאם לסוג המוצר. כלומר, מסוג המוצר נלמד על המועדים והדרכים בהם ניתן לבטל את העסקה.
אופן קבלת החזר כספי:
ביטול עסקת רכישת רכב חדש שנרכש מיבואן תתאפשר תוך 14 ימים ובתנאי שהרכב עוד לא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי.
כן, ישנן הוצאות מחייבות כשמגישים תביעה קטנה. עם הגשת התביעה הקטנה יש לשלם אגרת בית-משפט בגובה 1% מסכום התביעה ולא פחות מ-50 ₪. משמע, בתביעה עד הסכום של 5,000 ₪ התובע ישלם אגרה בסך 50 ₪; מעל 5,000 ₪, התובע ישלם 1% מסכום התביעה.
איתנו! בחלק העליון של המערכת ישנו לחצן “דווח על בעיה”. מעבר ליכולת לדווח שם על תקלות, ניתן לפנות אלינו ישירות בכל נושא לרבות הצעות לייעול ושיפור.
כן, פטור מתשלום אגרת פתיחת תיק ינתן במקרים מסוימים. תקנות בתי המשפט (אגרות), תשס”ז-2007, מציינות סוגים של בעלי-דין שמעצם הסטטוס שלהם זכאים לפטור מאגרה (למשל, בעלי-דין בעלי קושי כלכלי אשר עומדים בתנאים מסוימים).
במקרים בהם בעל-דין מעוניין לקבל פטור מאגרה, עליו לצרף לכתב התביעה בקשה לפטור מתשלום אגרה, בצירוף מסמכים מסוימים הקבועים בתקנות לפי סוג הפטור המבוקש. למשל, בעל-דין הטוען שאין לו יכולת כלכלית לשלם את האגרה צריך לצרף לבקשה תצהיר שיפרט בו את רכושו, רכוש בן זוגו ורכוש הוריו אם הוא סמוך על שולחנם, ומקורות הכנסתו בששת החודשים שקדמו לתאריך הבקשה. לעניין זה, ניתן להיעזר בטופס לדוגמה שפרסמה הרשות השופטת.
בית-משפט שלום שיהיה מוסמך לדון בעניינו של אחד מהנתבעים לפי כללי הסמכות המקומית שפורטו מקודם, יהיה מוסמך לדון בעניין של כול הנתבעים.
דוגמה: תבעתי שני אנשים; האחד מתגורר בעפולה והשני בתל-אביב. ניתן להגיש את התביעה נגד שני הנתבעים או בבית-משפט לתביעות קטנות בעפולה או בתל-אביב. ושוב נזכיר: אם התביעה היא בגין סחר/פרסום באינטרנט אז ניתן להגישה גם במקום המגורים/עסקים של התובע; ואם זו תביעה שכנגד, אז ניתן להגישה רק בבית-המשפט בו הוגשה התביעה המקורית.
כל מקום בבניין שעובדים בו אנשים ולא משמש למגורים. מותר לעשן בחדר נפרד לחלוטין שהוקצה לעישון בידי הנהלת המקום לאחר היוועצות עם העובדים; ובלבד שיש בו סידורי אוורור תקינים ועישון לא גורם למטרד לאנשים שאינם מעשנים או למקום אחר בבנין.
כתב התביעה הקטנה יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזנה בהליך ההרשמה למערכת ויהיה ניתן לראות את כתב התביעה הקטנה בכל עת גם באזור האישי.
בית-המשפט אמור ליתן פסק-דין תמציתי תוך 7 ימים ממועד הדיון האחרון, אבל זה לא תמיד עובד ככה. לעיתים בית-המשפט נותן פסק-דין כבר בסוף הדיון (במיוחד אם התיק נגמר בפשרה במעמד הדיון); לעיתים בית-המשפט מקדים ולעיתים מתעכב לא מעט.
לפי נתונים מטעם הרשות השופטת, אורך ממוצע של תביעה קטנה עומד על כחצי שנה (מרגע הגשת כתב התביעה ועד למתן פסק-דין).
איך אדע מתי נקבע הדיון? מזכירות בית-המשפט צריכה לשלוח לצדדים הזמנה לדיון שייערך במועד שיקבע בית-המשפט. במקביל, תמיד ניתן לעקוב אחר הפרטים בתיק באמצעות מעקב מקוון באתר נט המשפט או דרך מרכז המידע של בתי-המשפט או דרך מזכירות בית-המשפט בו הוגשה התביעה. לרשימת מזכירויות בתי המשפט.
כשטובין ושירותים ניתנו לצרכן במתנה ולא מהעוסק (כמו מתנה מחבר), זכות הביטול תהיה בהתאם לסוג המוצר. כלומר, מסוג המוצר נלמד על המועדים והדרכים בהם ניתן לבטל את העסקה.
אופן קבלת החזר כספי:
ביטול עסקת רכישת רכב חדש שנרכש מיבואן תתאפשר תוך 14 ימים ובתנאי שהרכב עוד לא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי.
כן, ישנן הוצאות מחייבות כשמגישים תביעה קטנה. עם הגשת התביעה הקטנה יש לשלם אגרת בית-משפט בגובה 1% מסכום התביעה ולא פחות מ-50 ₪. משמע, בתביעה עד הסכום של 5,000 ₪ התובע ישלם אגרה בסך 50 ₪; מעל 5,000 ₪, התובע ישלם 1% מסכום התביעה.
איתנו! בחלק העליון של המערכת ישנו לחצן “דווח על בעיה”. מעבר ליכולת לדווח שם על תקלות, ניתן לפנות אלינו ישירות בכל נושא לרבות הצעות לייעול ושיפור.
כן, פטור מתשלום אגרת פתיחת תיק ינתן במקרים מסוימים. תקנות בתי המשפט (אגרות), תשס”ז-2007, מציינות סוגים של בעלי-דין שמעצם הסטטוס שלהם זכאים לפטור מאגרה (למשל, בעלי-דין בעלי קושי כלכלי אשר עומדים בתנאים מסוימים).
במקרים בהם בעל-דין מעוניין לקבל פטור מאגרה, עליו לצרף לכתב התביעה בקשה לפטור מתשלום אגרה, בצירוף מסמכים מסוימים הקבועים בתקנות לפי סוג הפטור המבוקש. למשל, בעל-דין הטוען שאין לו יכולת כלכלית לשלם את האגרה צריך לצרף לבקשה תצהיר שיפרט בו את רכושו, רכוש בן זוגו ורכוש הוריו אם הוא סמוך על שולחנם, ומקורות הכנסתו בששת החודשים שקדמו לתאריך הבקשה. לעניין זה, ניתן להיעזר בטופס לדוגמה שפרסמה הרשות השופטת.
בית-משפט שלום שיהיה מוסמך לדון בעניינו של אחד מהנתבעים לפי כללי הסמכות המקומית שפורטו מקודם, יהיה מוסמך לדון בעניין של כול הנתבעים.
דוגמה: תבעתי שני אנשים; האחד מתגורר בעפולה והשני בתל-אביב. ניתן להגיש את התביעה נגד שני הנתבעים או בבית-משפט לתביעות קטנות בעפולה או בתל-אביב. ושוב נזכיר: אם התביעה היא בגין סחר/פרסום באינטרנט אז ניתן להגישה גם במקום המגורים/עסקים של התובע; ואם זו תביעה שכנגד, אז ניתן להגישה רק בבית-המשפט בו הוגשה התביעה המקורית.
כל מקום בבניין שעובדים בו אנשים ולא משמש למגורים. מותר לעשן בחדר נפרד לחלוטין שהוקצה לעישון בידי הנהלת המקום לאחר היוועצות עם העובדים; ובלבד שיש בו סידורי אוורור תקינים ועישון לא גורם למטרד לאנשים שאינם מעשנים או למקום אחר בבנין.
כתב התביעה הקטנה יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזנה בהליך ההרשמה למערכת ויהיה ניתן לראות את כתב התביעה הקטנה בכל עת גם באזור האישי.
בית-המשפט אמור ליתן פסק-דין תמציתי תוך 7 ימים ממועד הדיון האחרון, אבל זה לא תמיד עובד ככה. לעיתים בית-המשפט נותן פסק-דין כבר בסוף הדיון (במיוחד אם התיק נגמר בפשרה במעמד הדיון); לעיתים בית-המשפט מקדים ולעיתים מתעכב לא מעט.
לפי נתונים מטעם הרשות השופטת, אורך ממוצע של תביעה קטנה עומד על כחצי שנה (מרגע הגשת כתב התביעה ועד למתן פסק-דין).
איך אדע מתי נקבע הדיון? מזכירות בית-המשפט צריכה לשלוח לצדדים הזמנה לדיון שייערך במועד שיקבע בית-המשפט. במקביל, תמיד ניתן לעקוב אחר הפרטים בתיק באמצעות מעקב מקוון באתר נט המשפט או דרך מרכז המידע של בתי-המשפט או דרך מזכירות בית-המשפט בו הוגשה התביעה. לרשימת מזכירויות בתי המשפט.
כשטובין ושירותים ניתנו לצרכן במתנה ולא מהעוסק (כמו מתנה מחבר), זכות הביטול תהיה בהתאם לסוג המוצר. כלומר, מסוג המוצר נלמד על המועדים והדרכים בהם ניתן לבטל את העסקה.
אופן קבלת החזר כספי:
ביטול עסקת רכישת רכב חדש שנרכש מיבואן תתאפשר תוך 14 ימים ובתנאי שהרכב עוד לא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי.
כן, ישנן הוצאות מחייבות כשמגישים תביעה קטנה. עם הגשת התביעה הקטנה יש לשלם אגרת בית-משפט בגובה 1% מסכום התביעה ולא פחות מ-50 ₪. משמע, בתביעה עד הסכום של 5,000 ₪ התובע ישלם אגרה בסך 50 ₪; מעל 5,000 ₪, התובע ישלם 1% מסכום התביעה.
איתנו! בחלק העליון של המערכת ישנו לחצן “דווח על בעיה”. מעבר ליכולת לדווח שם על תקלות, ניתן לפנות אלינו ישירות בכל נושא לרבות הצעות לייעול ושיפור.
כן, פטור מתשלום אגרת פתיחת תיק ינתן במקרים מסוימים. תקנות בתי המשפט (אגרות), תשס”ז-2007, מציינות סוגים של בעלי-דין שמעצם הסטטוס שלהם זכאים לפטור מאגרה (למשל, בעלי-דין בעלי קושי כלכלי אשר עומדים בתנאים מסוימים).
במקרים בהם בעל-דין מעוניין לקבל פטור מאגרה, עליו לצרף לכתב התביעה בקשה לפטור מתשלום אגרה, בצירוף מסמכים מסוימים הקבועים בתקנות לפי סוג הפטור המבוקש. למשל, בעל-דין הטוען שאין לו יכולת כלכלית לשלם את האגרה צריך לצרף לבקשה תצהיר שיפרט בו את רכושו, רכוש בן זוגו ורכוש הוריו אם הוא סמוך על שולחנם, ומקורות הכנסתו בששת החודשים שקדמו לתאריך הבקשה. לעניין זה, ניתן להיעזר בטופס לדוגמה שפרסמה הרשות השופטת.
בית-משפט שלום שיהיה מוסמך לדון בעניינו של אחד מהנתבעים לפי כללי הסמכות המקומית שפורטו מקודם, יהיה מוסמך לדון בעניין של כול הנתבעים.
דוגמה: תבעתי שני אנשים; האחד מתגורר בעפולה והשני בתל-אביב. ניתן להגיש את התביעה נגד שני הנתבעים או בבית-משפט לתביעות קטנות בעפולה או בתל-אביב. ושוב נזכיר: אם התביעה היא בגין סחר/פרסום באינטרנט אז ניתן להגישה גם במקום המגורים/עסקים של התובע; ואם זו תביעה שכנגד, אז ניתן להגישה רק בבית-המשפט בו הוגשה התביעה המקורית.
כל מקום בבניין שעובדים בו אנשים ולא משמש למגורים. מותר לעשן בחדר נפרד לחלוטין שהוקצה לעישון בידי הנהלת המקום לאחר היוועצות עם העובדים; ובלבד שיש בו סידורי אוורור תקינים ועישון לא גורם למטרד לאנשים שאינם מעשנים או למקום אחר בבנין.
כתב התביעה הקטנה יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזנה בהליך ההרשמה למערכת ויהיה ניתן לראות את כתב התביעה הקטנה בכל עת גם באזור האישי.
בית-המשפט אמור ליתן פסק-דין תמציתי תוך 7 ימים ממועד הדיון האחרון, אבל זה לא תמיד עובד ככה. לעיתים בית-המשפט נותן פסק-דין כבר בסוף הדיון (במיוחד אם התיק נגמר בפשרה במעמד הדיון); לעיתים בית-המשפט מקדים ולעיתים מתעכב לא מעט.
לפי נתונים מטעם הרשות השופטת, אורך ממוצע של תביעה קטנה עומד על כחצי שנה (מרגע הגשת כתב התביעה ועד למתן פסק-דין).
איך אדע מתי נקבע הדיון? מזכירות בית-המשפט צריכה לשלוח לצדדים הזמנה לדיון שייערך במועד שיקבע בית-המשפט. במקביל, תמיד ניתן לעקוב אחר הפרטים בתיק באמצעות מעקב מקוון באתר נט המשפט או דרך מרכז המידע של בתי-המשפט או דרך מזכירות בית-המשפט בו הוגשה התביעה. לרשימת מזכירויות בתי המשפט.
כשטובין ושירותים ניתנו לצרכן במתנה ולא מהעוסק (כמו מתנה מחבר), זכות הביטול תהיה בהתאם לסוג המוצר. כלומר, מסוג המוצר נלמד על המועדים והדרכים בהם ניתן לבטל את העסקה.
אופן קבלת החזר כספי:
ביטול עסקת רכישת רכב חדש שנרכש מיבואן תתאפשר תוך 14 ימים ובתנאי שהרכב עוד לא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי.
כן, ישנן הוצאות מחייבות כשמגישים תביעה קטנה. עם הגשת התביעה הקטנה יש לשלם אגרת בית-משפט בגובה 1% מסכום התביעה ולא פחות מ-50 ₪. משמע, בתביעה עד הסכום של 5,000 ₪ התובע ישלם אגרה בסך 50 ₪; מעל 5,000 ₪, התובע ישלם 1% מסכום התביעה.
איתנו! בחלק העליון של המערכת ישנו לחצן “דווח על בעיה”. מעבר ליכולת לדווח שם על תקלות, ניתן לפנות אלינו ישירות בכל נושא לרבות הצעות לייעול ושיפור.
כן, פטור מתשלום אגרת פתיחת תיק ינתן במקרים מסוימים. תקנות בתי המשפט (אגרות), תשס”ז-2007, מציינות סוגים של בעלי-דין שמעצם הסטטוס שלהם זכאים לפטור מאגרה (למשל, בעלי-דין בעלי קושי כלכלי אשר עומדים בתנאים מסוימים).
במקרים בהם בעל-דין מעוניין לקבל פטור מאגרה, עליו לצרף לכתב התביעה בקשה לפטור מתשלום אגרה, בצירוף מסמכים מסוימים הקבועים בתקנות לפי סוג הפטור המבוקש. למשל, בעל-דין הטוען שאין לו יכולת כלכלית לשלם את האגרה צריך לצרף לבקשה תצהיר שיפרט בו את רכושו, רכוש בן זוגו ורכוש הוריו אם הוא סמוך על שולחנם, ומקורות הכנסתו בששת החודשים שקדמו לתאריך הבקשה. לעניין זה, ניתן להיעזר בטופס לדוגמה שפרסמה הרשות השופטת.
בית-משפט שלום שיהיה מוסמך לדון בעניינו של אחד מהנתבעים לפי כללי הסמכות המקומית שפורטו מקודם, יהיה מוסמך לדון בעניין של כול הנתבעים.
דוגמה: תבעתי שני אנשים; האחד מתגורר בעפולה והשני בתל-אביב. ניתן להגיש את התביעה נגד שני הנתבעים או בבית-משפט לתביעות קטנות בעפולה או בתל-אביב. ושוב נזכיר: אם התביעה היא בגין סחר/פרסום באינטרנט אז ניתן להגישה גם במקום המגורים/עסקים של התובע; ואם זו תביעה שכנגד, אז ניתן להגישה רק בבית-המשפט בו הוגשה התביעה המקורית.
כל מקום בבניין שעובדים בו אנשים ולא משמש למגורים. מותר לעשן בחדר נפרד לחלוטין שהוקצה לעישון בידי הנהלת המקום לאחר היוועצות עם העובדים; ובלבד שיש בו סידורי אוורור תקינים ועישון לא גורם למטרד לאנשים שאינם מעשנים או למקום אחר בבנין.
כתב התביעה הקטנה יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזנה בהליך ההרשמה למערכת ויהיה ניתן לראות את כתב התביעה הקטנה בכל עת גם באזור האישי.
בית-המשפט אמור ליתן פסק-דין תמציתי תוך 7 ימים ממועד הדיון האחרון, אבל זה לא תמיד עובד ככה. לעיתים בית-המשפט נותן פסק-דין כבר בסוף הדיון (במיוחד אם התיק נגמר בפשרה במעמד הדיון); לעיתים בית-המשפט מקדים ולעיתים מתעכב לא מעט.
לפי נתונים מטעם הרשות השופטת, אורך ממוצע של תביעה קטנה עומד על כחצי שנה (מרגע הגשת כתב התביעה ועד למתן פסק-דין).
איך אדע מתי נקבע הדיון? מזכירות בית-המשפט צריכה לשלוח לצדדים הזמנה לדיון שייערך במועד שיקבע בית-המשפט. במקביל, תמיד ניתן לעקוב אחר הפרטים בתיק באמצעות מעקב מקוון באתר נט המשפט או דרך מרכז המידע של בתי-המשפט או דרך מזכירות בית-המשפט בו הוגשה התביעה. לרשימת מזכירויות בתי המשפט.
يستثني القانون أنواعًا من الصفقات من قواعد الإلغاء “العادية”، وهي: صفقات البيع عن بُعد، والتجوال، ووحدات الإقامة، والبيع عن بُعد لتقديم خدمات سياحية خارج إسرائيل. تُغلب هذه التعليمات قواعد الإلغاء العادية، ويجب الالتزام بها فقط. على سبيل المثال: إذا اشتريت قميصًا من المتجر، فستُطبق التعليمات المتعلقة بإلغاء صفقات الملابس. ولكن إذا اشتريته عبر الإنترنت، فستُطبق قواعد إلغاء صفقات البيع عن بُعد فقط. وهذه هي قواعد إلغاء الصفقات “الخاصة”:
כשטובין ושירותים ניתנו לצרכן במתנה ולא מהעוסק (כמו מתנה מחבר), זכות הביטול תהיה בהתאם לסוג המוצר. כלומר, מסוג המוצר נלמד על המועדים והדרכים בהם ניתן לבטל את העסקה.
אופן קבלת החזר כספי:
ביטול עסקת רכישת רכב חדש שנרכש מיבואן תתאפשר תוך 14 ימים ובתנאי שהרכב עוד לא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי.
כן, ישנן הוצאות מחייבות כשמגישים תביעה קטנה. עם הגשת התביעה הקטנה יש לשלם אגרת בית-משפט בגובה 1% מסכום התביעה ולא פחות מ-50 ₪. משמע, בתביעה עד הסכום של 5,000 ₪ התובע ישלם אגרה בסך 50 ₪; מעל 5,000 ₪, התובע ישלם 1% מסכום התביעה.
איתנו! בחלק העליון של המערכת ישנו לחצן “דווח על בעיה”. מעבר ליכולת לדווח שם על תקלות, ניתן לפנות אלינו ישירות בכל נושא לרבות הצעות לייעול ושיפור.
כן, פטור מתשלום אגרת פתיחת תיק ינתן במקרים מסוימים. תקנות בתי המשפט (אגרות), תשס”ז-2007, מציינות סוגים של בעלי-דין שמעצם הסטטוס שלהם זכאים לפטור מאגרה (למשל, בעלי-דין בעלי קושי כלכלי אשר עומדים בתנאים מסוימים).
במקרים בהם בעל-דין מעוניין לקבל פטור מאגרה, עליו לצרף לכתב התביעה בקשה לפטור מתשלום אגרה, בצירוף מסמכים מסוימים הקבועים בתקנות לפי סוג הפטור המבוקש. למשל, בעל-דין הטוען שאין לו יכולת כלכלית לשלם את האגרה צריך לצרף לבקשה תצהיר שיפרט בו את רכושו, רכוש בן זוגו ורכוש הוריו אם הוא סמוך על שולחנם, ומקורות הכנסתו בששת החודשים שקדמו לתאריך הבקשה. לעניין זה, ניתן להיעזר בטופס לדוגמה שפרסמה הרשות השופטת.
בית-משפט שלום שיהיה מוסמך לדון בעניינו של אחד מהנתבעים לפי כללי הסמכות המקומית שפורטו מקודם, יהיה מוסמך לדון בעניין של כול הנתבעים.
דוגמה: תבעתי שני אנשים; האחד מתגורר בעפולה והשני בתל-אביב. ניתן להגיש את התביעה נגד שני הנתבעים או בבית-משפט לתביעות קטנות בעפולה או בתל-אביב. ושוב נזכיר: אם התביעה היא בגין סחר/פרסום באינטרנט אז ניתן להגישה גם במקום המגורים/עסקים של התובע; ואם זו תביעה שכנגד, אז ניתן להגישה רק בבית-המשפט בו הוגשה התביעה המקורית.
כל מקום בבניין שעובדים בו אנשים ולא משמש למגורים. מותר לעשן בחדר נפרד לחלוטין שהוקצה לעישון בידי הנהלת המקום לאחר היוועצות עם העובדים; ובלבד שיש בו סידורי אוורור תקינים ועישון לא גורם למטרד לאנשים שאינם מעשנים או למקום אחר בבנין.
כתב התביעה הקטנה יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזנה בהליך ההרשמה למערכת ויהיה ניתן לראות את כתב התביעה הקטנה בכל עת גם באזור האישי.
בית-המשפט אמור ליתן פסק-דין תמציתי תוך 7 ימים ממועד הדיון האחרון, אבל זה לא תמיד עובד ככה. לעיתים בית-המשפט נותן פסק-דין כבר בסוף הדיון (במיוחד אם התיק נגמר בפשרה במעמד הדיון); לעיתים בית-המשפט מקדים ולעיתים מתעכב לא מעט.
לפי נתונים מטעם הרשות השופטת, אורך ממוצע של תביעה קטנה עומד על כחצי שנה (מרגע הגשת כתב התביעה ועד למתן פסק-דין).
איך אדע מתי נקבע הדיון? מזכירות בית-המשפט צריכה לשלוח לצדדים הזמנה לדיון שייערך במועד שיקבע בית-המשפט. במקביל, תמיד ניתן לעקוב אחר הפרטים בתיק באמצעות מעקב מקוון באתר נט המשפט או דרך מרכז המידע של בתי-המשפט או דרך מזכירות בית-המשפט בו הוגשה התביעה. לרשימת מזכירויות בתי המשפט.
כשטובין ושירותים ניתנו לצרכן במתנה ולא מהעוסק (כמו מתנה מחבר), זכות הביטול תהיה בהתאם לסוג המוצר. כלומר, מסוג המוצר נלמד על המועדים והדרכים בהם ניתן לבטל את העסקה.
אופן קבלת החזר כספי:
ביטול עסקת רכישת רכב חדש שנרכש מיבואן תתאפשר תוך 14 ימים ובתנאי שהרכב עוד לא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי.
כן, ישנן הוצאות מחייבות כשמגישים תביעה קטנה. עם הגשת התביעה הקטנה יש לשלם אגרת בית-משפט בגובה 1% מסכום התביעה ולא פחות מ-50 ₪. משמע, בתביעה עד הסכום של 5,000 ₪ התובע ישלם אגרה בסך 50 ₪; מעל 5,000 ₪, התובע ישלם 1% מסכום התביעה.
איתנו! בחלק העליון של המערכת ישנו לחצן “דווח על בעיה”. מעבר ליכולת לדווח שם על תקלות, ניתן לפנות אלינו ישירות בכל נושא לרבות הצעות לייעול ושיפור.
כן, פטור מתשלום אגרת פתיחת תיק ינתן במקרים מסוימים. תקנות בתי המשפט (אגרות), תשס”ז-2007, מציינות סוגים של בעלי-דין שמעצם הסטטוס שלהם זכאים לפטור מאגרה (למשל, בעלי-דין בעלי קושי כלכלי אשר עומדים בתנאים מסוימים).
במקרים בהם בעל-דין מעוניין לקבל פטור מאגרה, עליו לצרף לכתב התביעה בקשה לפטור מתשלום אגרה, בצירוף מסמכים מסוימים הקבועים בתקנות לפי סוג הפטור המבוקש. למשל, בעל-דין הטוען שאין לו יכולת כלכלית לשלם את האגרה צריך לצרף לבקשה תצהיר שיפרט בו את רכושו, רכוש בן זוגו ורכוש הוריו אם הוא סמוך על שולחנם, ומקורות הכנסתו בששת החודשים שקדמו לתאריך הבקשה. לעניין זה, ניתן להיעזר בטופס לדוגמה שפרסמה הרשות השופטת.
בית-משפט שלום שיהיה מוסמך לדון בעניינו של אחד מהנתבעים לפי כללי הסמכות המקומית שפורטו מקודם, יהיה מוסמך לדון בעניין של כול הנתבעים.
דוגמה: תבעתי שני אנשים; האחד מתגורר בעפולה והשני בתל-אביב. ניתן להגיש את התביעה נגד שני הנתבעים או בבית-משפט לתביעות קטנות בעפולה או בתל-אביב. ושוב נזכיר: אם התביעה היא בגין סחר/פרסום באינטרנט אז ניתן להגישה גם במקום המגורים/עסקים של התובע; ואם זו תביעה שכנגד, אז ניתן להגישה רק בבית-המשפט בו הוגשה התביעה המקורית.
כל מקום בבניין שעובדים בו אנשים ולא משמש למגורים. מותר לעשן בחדר נפרד לחלוטין שהוקצה לעישון בידי הנהלת המקום לאחר היוועצות עם העובדים; ובלבד שיש בו סידורי אוורור תקינים ועישון לא גורם למטרד לאנשים שאינם מעשנים או למקום אחר בבנין.
כתב התביעה הקטנה יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזנה בהליך ההרשמה למערכת ויהיה ניתן לראות את כתב התביעה הקטנה בכל עת גם באזור האישי.
בית-המשפט אמור ליתן פסק-דין תמציתי תוך 7 ימים ממועד הדיון האחרון, אבל זה לא תמיד עובד ככה. לעיתים בית-המשפט נותן פסק-דין כבר בסוף הדיון (במיוחד אם התיק נגמר בפשרה במעמד הדיון); לעיתים בית-המשפט מקדים ולעיתים מתעכב לא מעט.
לפי נתונים מטעם הרשות השופטת, אורך ממוצע של תביעה קטנה עומד על כחצי שנה (מרגע הגשת כתב התביעה ועד למתן פסק-דין).
איך אדע מתי נקבע הדיון? מזכירות בית-המשפט צריכה לשלוח לצדדים הזמנה לדיון שייערך במועד שיקבע בית-המשפט. במקביל, תמיד ניתן לעקוב אחר הפרטים בתיק באמצעות מעקב מקוון באתר נט המשפט או דרך מרכז המידע של בתי-המשפט או דרך מזכירות בית-המשפט בו הוגשה התביעה. לרשימת מזכירויות בתי המשפט.
כשטובין ושירותים ניתנו לצרכן במתנה ולא מהעוסק (כמו מתנה מחבר), זכות הביטול תהיה בהתאם לסוג המוצר. כלומר, מסוג המוצר נלמד על המועדים והדרכים בהם ניתן לבטל את העסקה.
אופן קבלת החזר כספי:
ביטול עסקת רכישת רכב חדש שנרכש מיבואן תתאפשר תוך 14 ימים ובתנאי שהרכב עוד לא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי.
כן, ישנן הוצאות מחייבות כשמגישים תביעה קטנה. עם הגשת התביעה הקטנה יש לשלם אגרת בית-משפט בגובה 1% מסכום התביעה ולא פחות מ-50 ₪. משמע, בתביעה עד הסכום של 5,000 ₪ התובע ישלם אגרה בסך 50 ₪; מעל 5,000 ₪, התובע ישלם 1% מסכום התביעה.
איתנו! בחלק העליון של המערכת ישנו לחצן “דווח על בעיה”. מעבר ליכולת לדווח שם על תקלות, ניתן לפנות אלינו ישירות בכל נושא לרבות הצעות לייעול ושיפור.
כן, פטור מתשלום אגרת פתיחת תיק ינתן במקרים מסוימים. תקנות בתי המשפט (אגרות), תשס”ז-2007, מציינות סוגים של בעלי-דין שמעצם הסטטוס שלהם זכאים לפטור מאגרה (למשל, בעלי-דין בעלי קושי כלכלי אשר עומדים בתנאים מסוימים).
במקרים בהם בעל-דין מעוניין לקבל פטור מאגרה, עליו לצרף לכתב התביעה בקשה לפטור מתשלום אגרה, בצירוף מסמכים מסוימים הקבועים בתקנות לפי סוג הפטור המבוקש. למשל, בעל-דין הטוען שאין לו יכולת כלכלית לשלם את האגרה צריך לצרף לבקשה תצהיר שיפרט בו את רכושו, רכוש בן זוגו ורכוש הוריו אם הוא סמוך על שולחנם, ומקורות הכנסתו בששת החודשים שקדמו לתאריך הבקשה. לעניין זה, ניתן להיעזר בטופס לדוגמה שפרסמה הרשות השופטת.
בית-משפט שלום שיהיה מוסמך לדון בעניינו של אחד מהנתבעים לפי כללי הסמכות המקומית שפורטו מקודם, יהיה מוסמך לדון בעניין של כול הנתבעים.
דוגמה: תבעתי שני אנשים; האחד מתגורר בעפולה והשני בתל-אביב. ניתן להגיש את התביעה נגד שני הנתבעים או בבית-משפט לתביעות קטנות בעפולה או בתל-אביב. ושוב נזכיר: אם התביעה היא בגין סחר/פרסום באינטרנט אז ניתן להגישה גם במקום המגורים/עסקים של התובע; ואם זו תביעה שכנגד, אז ניתן להגישה רק בבית-המשפט בו הוגשה התביעה המקורית.
כל מקום בבניין שעובדים בו אנשים ולא משמש למגורים. מותר לעשן בחדר נפרד לחלוטין שהוקצה לעישון בידי הנהלת המקום לאחר היוועצות עם העובדים; ובלבד שיש בו סידורי אוורור תקינים ועישון לא גורם למטרד לאנשים שאינם מעשנים או למקום אחר בבנין.
כתב התביעה הקטנה יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזנה בהליך ההרשמה למערכת ויהיה ניתן לראות את כתב התביעה הקטנה בכל עת גם באזור האישי.
בית-המשפט אמור ליתן פסק-דין תמציתי תוך 7 ימים ממועד הדיון האחרון, אבל זה לא תמיד עובד ככה. לעיתים בית-המשפט נותן פסק-דין כבר בסוף הדיון (במיוחד אם התיק נגמר בפשרה במעמד הדיון); לעיתים בית-המשפט מקדים ולעיתים מתעכב לא מעט.
לפי נתונים מטעם הרשות השופטת, אורך ממוצע של תביעה קטנה עומד על כחצי שנה (מרגע הגשת כתב התביעה ועד למתן פסק-דין).
איך אדע מתי נקבע הדיון? מזכירות בית-המשפט צריכה לשלוח לצדדים הזמנה לדיון שייערך במועד שיקבע בית-המשפט. במקביל, תמיד ניתן לעקוב אחר הפרטים בתיק באמצעות מעקב מקוון באתר נט המשפט או דרך מרכז המידע של בתי-המשפט או דרך מזכירות בית-המשפט בו הוגשה התביעה. לרשימת מזכירויות בתי המשפט.
כשטובין ושירותים ניתנו לצרכן במתנה ולא מהעוסק (כמו מתנה מחבר), זכות הביטול תהיה בהתאם לסוג המוצר. כלומר, מסוג המוצר נלמד על המועדים והדרכים בהם ניתן לבטל את העסקה.
אופן קבלת החזר כספי:
ביטול עסקת רכישת רכב חדש שנרכש מיבואן תתאפשר תוך 14 ימים ובתנאי שהרכב עוד לא נרשם על שם הצרכן במשרד הרישוי.
כן, ישנן הוצאות מחייבות כשמגישים תביעה קטנה. עם הגשת התביעה הקטנה יש לשלם אגרת בית-משפט בגובה 1% מסכום התביעה ולא פחות מ-50 ₪. משמע, בתביעה עד הסכום של 5,000 ₪ התובע ישלם אגרה בסך 50 ₪; מעל 5,000 ₪, התובע ישלם 1% מסכום התביעה.
איתנו! בחלק העליון של המערכת ישנו לחצן “דווח על בעיה”. מעבר ליכולת לדווח שם על תקלות, ניתן לפנות אלינו ישירות בכל נושא לרבות הצעות לייעול ושיפור.
כן, פטור מתשלום אגרת פתיחת תיק ינתן במקרים מסוימים. תקנות בתי המשפט (אגרות), תשס”ז-2007, מציינות סוגים של בעלי-דין שמעצם הסטטוס שלהם זכאים לפטור מאגרה (למשל, בעלי-דין בעלי קושי כלכלי אשר עומדים בתנאים מסוימים).
במקרים בהם בעל-דין מעוניין לקבל פטור מאגרה, עליו לצרף לכתב התביעה בקשה לפטור מתשלום אגרה, בצירוף מסמכים מסוימים הקבועים בתקנות לפי סוג הפטור המבוקש. למשל, בעל-דין הטוען שאין לו יכולת כלכלית לשלם את האגרה צריך לצרף לבקשה תצהיר שיפרט בו את רכושו, רכוש בן זוגו ורכוש הוריו אם הוא סמוך על שולחנם, ומקורות הכנסתו בששת החודשים שקדמו לתאריך הבקשה. לעניין זה, ניתן להיעזר בטופס לדוגמה שפרסמה הרשות השופטת.
בית-משפט שלום שיהיה מוסמך לדון בעניינו של אחד מהנתבעים לפי כללי הסמכות המקומית שפורטו מקודם, יהיה מוסמך לדון בעניין של כול הנתבעים.
דוגמה: תבעתי שני אנשים; האחד מתגורר בעפולה והשני בתל-אביב. ניתן להגיש את התביעה נגד שני הנתבעים או בבית-משפט לתביעות קטנות בעפולה או בתל-אביב. ושוב נזכיר: אם התביעה היא בגין סחר/פרסום באינטרנט אז ניתן להגישה גם במקום המגורים/עסקים של התובע; ואם זו תביעה שכנגד, אז ניתן להגישה רק בבית-המשפט בו הוגשה התביעה המקורית.
כל מקום בבניין שעובדים בו אנשים ולא משמש למגורים. מותר לעשן בחדר נפרד לחלוטין שהוקצה לעישון בידי הנהלת המקום לאחר היוועצות עם העובדים; ובלבד שיש בו סידורי אוורור תקינים ועישון לא גורם למטרד לאנשים שאינם מעשנים או למקום אחר בבנין.
כתב התביעה הקטנה יישלח לכתובת הדוא”ל שהוזנה בהליך ההרשמה למערכת ויהיה ניתן לראות את כתב התביעה הקטנה בכל עת גם באזור האישי.
בית-המשפט אמור ליתן פסק-דין תמציתי תוך 7 ימים ממועד הדיון האחרון, אבל זה לא תמיד עובד ככה. לעיתים בית-המשפט נותן פסק-דין כבר בסוף הדיון (במיוחד אם התיק נגמר בפשרה במעמד הדיון); לעיתים בית-המשפט מקדים ולעיתים מתעכב לא מעט.
לפי נתונים מטעם הרשות השופטת, אורך ממוצע של תביעה קטנה עומד על כחצי שנה (מרגע הגשת כתב התביעה ועד למתן פסק-דין).
איך אדע מתי נקבע הדיון? מזכירות בית-המשפט צריכה לשלוח לצדדים הזמנה לדיון שייערך במועד שיקבע בית-המשפט. במקביל, תמיד ניתן לעקוב אחר הפרטים בתיק באמצעות מעקב מקוון באתר נט המשפט או דרך מרכז המידע של בתי-המשפט או דרך מזכירות בית-המשפט בו הוגשה התביעה. לרשימת מזכירויות בתי המשפט.
يحق للمستهلك الذي أبلغ عن إلغاء الصفقة استرداد كامل المبلغ الذي دفعه، باستثناء “رسوم الإلغاء” = 5% من قيمة المبلغ المدفوع أو 100 شيكل، أيهما أقل.
على سبيل المثال: اشتريت منتجًا بقيمة 5000 شيكل، لكنني تراجعت وأريد إلغاء الصفقة. 5% من 5000 شيكل = 250 شيكل، لكن الحد الأقصى لرسوم الإلغاء هو 100 شيكل. لذلك، ستكون رسوم الإلغاء 100 شيكل، وسيتعين على التاجر إعادة 4900 شيكل لي (قيمة الصفقة مطروحًا منها رسوم الإلغاء).
من المهم الانتباه! لا يوجد حق في التراجع في جميع الحالات، وقد حدد المشرع قائمة بـالمنتجات والخدمات التي لا يمكن إلغاء الصفقات المتعلقة بها بشكل أحادي الجانب مسبقًا (حتى لو كانت جميع الشروط المذكورة أعلاه متوافرة).
هناك أيضًا صفقات خاصة (مثل صفقات التجوال، والبيع عن بُعد، ووحدات الإقامة) مُحدد لها تعليمات محددة تُغلب التعليمات العادية المتعلقة بالمنتجات. على سبيل المثال: إذا اشتريت ثلاجة، لكنني قمت بالصفقة عبر البيع عن بُعد، فستُطبق التعليمات الخاصة بصفقات البيع عن بُعد، وليس التعليمات التي ستُطبق إذا تم شراء الثلاجة من المتجر على سبيل المثال.
يحدد التعديل رقم 21 لـقانون حماية المستهلك قائمة الحالات التي يجوز فيها للمحكمة إلزام التاجر بدفع تعويضات دون إثبات الضرر، حتى 10000 شيكل لكل انتهاك (يُشار إليها فيما يلي بـ “تعويضات نموذجية”). ومع ذلك، هناك حالات يجوز فيها للمحكمة الحكم بتعويضات دون إثبات الضرر حتى 50000 شيكل: انتهاك متكرر، أو انتهاك مستمر، أو انتهاك تم في ظروف مُفاقمة (المادة 31أ(ج) من القانون).
كما تنص المادة 31أ(و) من القانون على أن المستهلك غير مقيد بهذا العلاج، ويحق له المطالبة بأي علاج آخر بسبب نفس الانتهاك.
يرجى الملاحظة! تنص المادة 31أ(ب) من القانون على أنه يحق للمستهلك تقديم دعوى تعويض دون إثبات الضرر، فقط إذا قام بإرسال إشعار كتابي إلى التاجر (بما في ذلك إلكترونيًا – مثل تطبيقات الرسائل أو البريد الإلكتروني) يحتوي على الطلب ذي الصلة من التاجر.
مثال – حالة انتهاك أحكام القانون المتعلقة بإعادة البضائع: أراد المستهلك إعادة البضائع وفقًا للقانون وسياسة التاجر، ورفض التاجر ذلك. لن يكون المستهلك مخولًا بتقديم دعوى تعويض دون إثبات الضرر إلا إذا كان طلب المستهلك مدعومًا بوثائق تثبت أن هذا الطلب قد تم تسليمه إلى التاجر كتابيًا.
ومع ذلك، فإن عدم إرسال طلب كتابي ذي صلة فقط بدعوى التعويض دون إثبات الضرر؛ لذلك، لا يزال بإمكان المستهلك الذي لم يرسل طلبًا كتابيًا بشأن انتهاك التاجر، تقديم دعوى للمطالبة بتعويضات أخرى – مثل دعوى تعويض مع إثبات ضرر مادي أو غير مادي (مثل الضرر المعنوي).
تنص المادة 31أ من القانون على معيار “مؤيد للمستهلكين”، حيث لا تأخذ المحكمة في الاعتبار مسألة حجم الضرر. وهكذا يسهل على المستهلكين تقديم وإدارة دعواهم. لأنهم لا يحتاجون إلى العثور على أدلة على أن مبلغ الدعوى يتناسب مع الضرر الفعلي (خاصة عندما لا يكون هناك أي ضرر في بعض الأحيان).
وفقًا للمادة 31أ(هـ) من القانون، ستأخذ المحكمة في الاعتبار الاعتبارات التالية: (أ) إنفاذ القانون وردع انتهاكه؛ (ب) تشجيع المستهلك على ممارسة حقوقه؛ (ج) خطورة الانتهاك، ونطاقه المالي، وظروفه؛ (د) القيمة المالية للصفقة التي تم فيها الانتهاك؛ (هـ) الحجم المالي لأعمال التاجر؛ (و) حجم الغرامة المنصوص عليها قانونًا بسبب هذا الانتهاك (إن وجد).
لا يحدد قانون حماية المستهلك فترة تقادم محددة. لذلك، ستكون فترة تقادم الدعوى المدنية بموجبه كما هو منصوص عليه في قانون التقادم – 7 سنوات. ومع ذلك، هناك حالات ستكون فيها فترة التقادم مختلفة، وغالبًا ما تكون أطول.
في عام 2006، دخل حيز التنفيذ التعديل رقم 20 لـقانون حماية المستهلك، وبالتالي تم إنشاء سلطة حماية المستهلك والتجارة العادلة. وفقًا للمادة، ستُعيّن السلطة مُشرفًا نيابة عنها يتمتع بمجموعة متنوعة من الصلاحيات: الإشراف على تنفيذ أحكام القانون و/أو انتهاكها؛ التحقيق مع المشتبه بهم في ارتكاب جرائم بموجب القانون وإحالتهم إلى المحاكمة الجنائية؛ اتخاذ إجراءات إنفاذ إدارية ضد المخالفين؛ التعامل مع الشكاوى أو الانتهاكات التي يتعرض لها المستهلكون؛ إجراء وبدء استطلاعات الرأي والأبحاث في شؤون المستهلكين؛ وما إلى ذلك.
