חוק שש הדקות

מהו חוק "שש הדקות" וכיצד הוא מגביל את זמן ההמתנה? חוק שש הדקות הוא כינוי לתיקון מס' 57 לחוק הגנת הצרכן (סעיף 18ב(א1)(3)), אשר נכנס לתוקף ביולי 2019. בין היתר, החוק מגביל את זמן ההמתנה ל- 6 דקות.

התיקון מגביל את זמן ההמתנה ל-6 דקות, ואוסר להפנות את הצרכן לשירות השארת הודעות, אלא אם בחר בכך. עם זאת, הוראת 6 הדקות לא תחול על עוסקים הכפופים לזמני המתנה קצרים יותר.