שאלות תשובות- לא בטוחים מאיפה להתחיל? ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות ביותר. דף זה ימשיך להתעדכן לאורך הזמן, אך בכל מקרה ניתן למצוא מידע יותר מקיף ומעמיק בעמוד המאמרים שלנו.
עסקאות נוספות הניתנות לביטול: שירותי קוסמטיקה ואסתטיקה (לרבות הסרת שיער); יחידות-נופש, חברות או מנוי במועדון הנחות, חברות תקשורת; חברות מועדון כושר או בריאות (ספא), ספקי-אינטרנט, חברות טלוויזיה, שירותי רדיו-נייד, חברות/מינוי במועדון היכרות ושידוכים, מינוי להגרלות והימורים.
ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים שנספרים החל מאחד מהמועדים הבאים (תלוי באופן ההתקשרות):
- מיום עשיית העסקה;
- מיום שנמסר לצרכן חוזה בכתב;
- מיום שנמסר לצרכן מסמך בכתב (מעין "גילוי נאות") שכולל את הפרטים הבאים:
- זכות הצרכן לבטל עסקה מתמשכת;
- פירוט תשלומים שעל הצרכן לשלם בשל הביטול (ככול שישנם) ודרך חישוב התשלומים (ככול שנקבעה);
- בעסקה לתקופה קצובה – את משך העסקה ומועד סיומה.
הזכות לבטל תעמוד במסגרת 14 הימים כאמור, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לא, ואפילו כשהעסקה היא לתקופה קצובה.
לשים לב! אם מדובר בעסקה מתמשכת שהוחל בנתינתה, הצרכן צריך לשלם את התמורה היחסית בעבור השימוש שעשה בשירות.
משלמים על הכנת התביעה ו/או הגשתה לבית-המשפט רק לאחר השלמת השאלון. התחרטת לפני התשלום? הכל בסדר, אפשר לצאת בעדינות מהמערכת ואנחנו לא נחייב ולא נעלב (טוב, אולי קצת).
אין זכות מוקנית להגשת ערעור על פסק-דין של בית-משפט לתביעות קטנות. עם זאת, תוך 15 ימים ניתן להגיש בקשה למתן רשות ערעור לבית-המשפט המחוזי של מחוז השיפוט אליו משתייך בית-המשפט בו התנהל ההליך.
גובה אגרת הפתיחה בתביעה ייגזר משווי המוצר/העסקה. אבל ממילא, נדירים המקרים בהם מוגשת תביעה קטנה ללא עתירה לקבל גם פיצוי כספי כלשהו (כמו למשל, בגין עוגמת-נפש).
איפה מגישים תביעה קטנה? באחד מבית-משפט השלום לתביעות קטנות שיושב במחוז השיפוט שעונה על אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:
- מקום מגוריו של הנתבע;
- מקום עסקו של הנתבע;
- מקום התרחשות המעשה או המחדל שבגינו תובעים;
- אם מדובר בתביעה שעניינה סחר או פרסום באינטרנט (כמו: רכישת מוצר דרך האינטרנט או פרסום לשון הרע בפייסבוק), ניתן להגיש תביעה גם במקום מגוריו או עסקיו של התובע (ולא הנתבע)
- אם מדובר בתביעה שכנגד, ניתן להגיש אותה רק במקום הגשת התביעה המקורית.
לדוגמה: עשיתי תאונת דרכים בנתניה וחברת הביטוח שאני תובע/ת היא מאשקלון. אוכל להגיש את התביעה בכל אחד מבתי המשפט לתביעות קטנות במחוז מרכז (כי נתניה – ששיכת למחוז מרכז – היא מקום התרחשות המעשה שבגינו תובעים); או בכל אחד מבתי המשפט לתביעות קטנות במחוז דרום (כי אשקלון יושבת במחוז דרום, והיא מקום עסקיה של חברת הביטוח הנתבעת).
כן. ניתן להגיש תביעה קטנה נגד כמה נתבעים, כול עוד סכום התביעה הכולל (נגד כולם) לא עולה על התקרה (37,700 ₪, נכון לינואר 2024).
מדובר בזכות שימוש ביחידת נופש/מקום מגורים בארץ או בחו"ל, למשך 3 שנים לפחות ולתקופה של יומיים או יותר במהלך כל שנה. למשל: הסכם שימוש בחדר במלון באילת, למשך שבוע בחודש אפריל, לתקופה של 20 שנים.
הביטול אפשרי תוך 14 ימים מיום חתימת החוזה בין הצדדים או מיום קבלת מסמך "גילוי נאות", לפי המאוחר. צרכן המעוניין לבטל צריך לשלוח לעוסק הודעה בכתב על ביטול העסקה. ביטול העסקה ייכנס לתוקף בתום המועד השנתי הסמוך לאחר מסירת הודעת הביטול, ואם נמסרה במהלך המועד השנתי – בתום אותו מועד. לדוגמה: שליחת הודעת ביטול בתחילת אוגוסט לגבי יחידת נופש לשבוע האחרון באוגוסט, תכניס את ביטול העסק לתוקף בתום השבוע האחרון באוגוסט.
העוסק צריך להשיב כל סכום שהצרכן שילם בעד התקופה שלאחר מועד כניסת הביטול לתוקף. זאת, בצירוף הפרשי-הצמדה מיום שהצרכן שילם ועד ליום בו הוחזר הסכום. כמובן שאם העוסק טרם חייב את הצרכן בגין התקופה שלאחר מועד כניסת הביטול לתוקף, העוסק רשאי פשוט לבטל את החיוב לתקופה זו. אולם ככול שלא הוחל בביצוע העסקה, העוסק אינו רשאי לגבות דמי-ביטול!
אם הוחל בביצוע העסקה, העוסק רשאי לנכות מסכום ההחזר את התשלומים הבאים בלבד:
- החלק היחסי ממחיר יחידת הנופש עד למועד כניסת הביטול לתוקף;
- ככול שהעוסק לא הגביל את זכותו של הצרכן להמחות את זכויותיו על פי החוזה לצד ג' (אפילו בדרך של חיוב בתשלום) – העוסק רשאי לגבות 50% ממחיר יחידת הנופש לאחר ניכוי "החלק היחסי" שצוין בסעיף 1.
יצוין שבית-המשפט המוסמך לדון בסכסוך בגין יחידת-נופש תלוי במיקום היחידה: אם היחידה בישראל, אז בית-המשפט המוסמך בישראל. אם היחידה בחו"ל, אז הסמכות מוקנית לבית-המשפט המוסמך במיקום היחידה.
לבקשת אדם עם מוגבלות, אנו נמסור מידע על מנת להנגיש לו מידע ולקבל שירות. המידע הנ"ל יימסר כאמור על-ידי התאמת נגישות המתאימה למוגבלותו.
ככול שמצאת תקלה, התקשית עם ממשק הנגישות, יש לך רעיונות כיצד לשפרו או שתרצה לחוות עליו דעה, יותר מנשמח לשמוע ממך במייל: [email protected]. אנו מבטיחים לעשות את מירב ומיטב המאמצים על מנת ליתן מענה הולם בנסיבות ולטפל בתקלות במהירות האפשרית.
שטח תחום שאינו במבנה, שמתקיים בו אירוע עם התקהלות מאורגנת של יותר מ-50 בני אדם. העישון אסור גם בטווח של עד 10 מטר מהכניסה או היציאה לאותו אזור ובסמוך לאירוע. הוראה זאת לא כוללת חצר בית מגורים.
ניתן לבצע החזר כספי בעבור אגרת בית המשפט והגשת התביעה במידה וטרם שולמו/יצאו למשלוח. כפי שכתוב בתנאי השימוש באתר (בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן), הפקת כתב התביעה היא עסקה שלא ניתנת לביטול והחזר כספי. מי שבוחר להפיק כתב תביעה באמצעות המערכת, חייב לקחת זאת בחשבון.
